Pravidlá ubytovania, prenájmu a poskytovania služieb
Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "VOP") upravujú zmluvné vzťahy medzi prevádzkovateľom Penziónu U Kastelána (Sídlisko Hrad 969, 053 04 Spišské Podhradie) a ubytovanými hosťami alebo užívateľmi našich doplnkových služieb (napr. prenájom e-bikov a vozidiel).
Rezervácie sa uskutočňujú prostredníctvom nezáväzných dopytových formulárov na našom webe, telefonicky alebo e-mailom. Rezervácia sa stáva záväznou až po jej písomnom alebo telefonickom potvrdení zo strany prevádzkovateľa a prípadnom uhradení zálohy, ak je to požadované.
Všetky ceny uvedené na webe sú orientačné alebo podľa aktuálneho cenníka. Presnú a konečnú cenu za ubytovanie a doplnkové služby vám potvrdíme v rámci nezáväznej cenovej kalkulácie pri schvaľovaní rezervácie. Platbu je možné vykonať v hotovosti, kartou alebo bankovým prevodom podľa dohody.
Zrušenie záväznej rezervácie je možné vykonať písomne (e-mailom) alebo telefonicky. Storno poplatky sa riadia individuálnou dohodou alebo aktuálnymi storno podmienkami zaslanými pri potvrdení rezervácie. V prípade nepredvídaných okolností sa vždy snažíme nájsť spoločné riešenie alebo presunúť termín pobytu.
Hosť má právo užívať vyhradené izby a spoločné priestory penziónu. Ubytovaný hosť je povinný dodržiavať ubytovací poriadok penziónu, nočný pokoj (od 22:00 do 06:00) a udržiavať čistotu. V priestoroch penziónu platí prísny zákaz fajčenia mimo vyhradených vonkajších priestorov.
Pri prenájme športového náradia, e-bikov alebo sprostredkovaní zážitkových jázd je nájomca plne zodpovedný za prenajatú vec. Nájomca je povinný používať vec v súlade s jej určením, chrániť ju pred poškodením alebo krádežou a vrátiť ju v dohodnutom stave a čase. V prípade poškodenia nesie nájomca náklady na opravu.
Tieto VOP sú platné od 1. januára 2026. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo na ich zmenu. Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
V prípade akýchkoľvek otázok nás neváhajte kontaktovať na adrese: penzionukastelana@gmail.com.